诺基亚沉浮启示录

创新，能够造就一家公司的神话，但脱离市场的所谓创新却有可能让昔日的“帝国”轰然倒塌

 

        10年前，“你每眨一下眼睛，全世界就卖出4部诺基亚手机”的广告词家喻户晓，“大手牵小手”的开机画面一直堪称经典；10年后，这位“手机巨头”不但卖掉了位于芬兰的总部大楼，还宣布出售光纤业务，并计划2013年年底前在全球范围内裁员1万人。从业界霸主沦落到如此地步，不由让人唏嘘不已。近日，诺基亚公司（下称诺基亚）又有新动作，其向一家知识产权投资公司Pendrell出售了125件内存技术专利和专利申请，包括电子设备的一系列“基础”内存技术。其中，81件专利和专利申请是电子设备的“必要的适用标准”。据估计，这些存储技术专利组合在2013年全球市场上的价值超过120亿美元。从辉煌到没落，创新没有停止，一直贯穿始终，但为何会面临如此尴尬？让我们一探诺基亚的前世今生，希望给正在创新转型发展的企业带来些启示和借鉴。
昔日：科技研发造就辉煌

        1865年，当一位名叫弗雷德里克·伊德斯坦的芬兰工程师创立诺基亚并主要从事纸浆生产及造纸业务的时候，他一定没有想到自己的公司日后将在科技通信领域叱咤风云。在收购了芬兰电缆厂的大部分股份后，诺基亚开始涉足电信领域，组建电缆厂电子部。1962年，其电子部开始研究无线电的传输技术；1969年，诺基亚率先引进了符合国家电报电话咨询委员会标准的PCM传输设备；1981年，世界上第一个蜂窝式电话公用网络NMT正式开通，诺基亚顺应形势，研制出了移动电话系统Mobira Talkman；1992年11月10日，对诺基亚来说无疑是有纪念意义的一天，在这天诺基亚推出了“1011”，这是全球首款商用和首款量产的“全球通”（GSM）手机。凭借着自身卓越的科技研发和创新能力，诺基亚在当时无疑成为世界数字通讯技术的先驱。

        “研发是诺基亚的生命线。” 诺基亚知识产权副总裁曾这样表示。在持续不断研发的同时，诺基亚倾注了巨额的投入。据了解，过去 20 年中，诺基亚研发投入超过 430 亿欧元。而这些投资也取得了丰硕的回报，让诺基亚拥有1万多件专利，这些专利涵盖的技术被现在任何一种手机品牌的产品所应用。例如，在全球移动通信领域（GSM），诺基亚拥有320件专利；第三代无线通讯技术（WCDMA）领域拥有超过430件专利；移动通信网络技术（LTE/SAE）领域拥有300件专利；第三代移动通信系统（CDMA2000）领域拥有160多件专利。这些专利中有很多构成了无线通信标准的核心，也有很多确立了现代移动通信设备和服务的创新实施方式。
由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚手机在当时具有极佳的口碑及品牌影响力，也开始了它的辉煌时期，其整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了前所未有的增长。自1996年起，诺基亚手机销售量连续15年雄居手机市场份额“盟主地位”。2003年，诺基亚1100系列手机在全球已累计销售2亿台；2009年，诺基亚手机发货量约4.318亿部；2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%。在诺基亚“四个数字”手机系列时期，其旗下经典手机产品层出不穷，它的市场份额一度高达40%，让任何一个竞争对手都望尘莫及。

        诺基亚在十几年里铸就了一个神话，建造了一个“手机帝国”，其“科技以人为本”的广告语中完美阐释了公司的理念：以人为本，立足于创新，不断学习，只有在各种情况中抓住机会学习，愉快地享用知识的人，才是诺基亚人。
现状：脱离市场岌岌可危

        就在诺基亚还沉浸在自己稳居全球手机市场份额龙头老大之位时，苹果公司和谷歌公司早已蓄势待发，伺机“谋权篡位”。
2007年1月，苹果公司正式公布了旗下智能手机iPhone，由此开启了新的智能手机市场格局，而苹果公司已故前任CEO史蒂夫·乔布斯宣布其“重新发明了手机”之后，也让全球业界对智能手机进行了全新的理解和定义。诺基亚所拥有的塞班系统（Symbian OS）不再适用于当时的市场，甚至连是否属于智能手机系统也遭到质疑。2008年，谷歌公司发布了旗下智能手机操作系统安卓（Android），为市场增加了新的变数，触屏智能手机风潮瞬间成为市场主流。随着3G智能、触屏时代逼近，苹果公司和三星公司在手机外观改进和内容创新上实现了巨大突破，颠覆了诺基亚在按键手机和2G网络操作系统上的传统优势，诺基亚公司连续15年占据手机市场份额第一的位置被终结。而诺基亚在2011年智能手机市场的份额已经从2010年的33%降至14%，其在芬兰本国市场上的受欢迎程度也出现锐减，市场份额从76%降至31%。

        面对竞争对手的凶猛来势，诺基亚有些慌乱。它随即推出了基于塞班系统的N97款手机意图对抗苹果iPhone，但由于用户体验不佳而败下阵来，而许多昔日的“诺米粉”也纷纷转为“果粉”。一位从事塞班系统应用开发的程序员表示，由于塞班系统的最大优势是节能，这使得好的游戏无法在此平台上开发，而游戏恰恰是苹果商店里卖得最好的应用。据了解，诺基亚一直以来硬件至上的理念使得塞班系统创新缓慢，大多数时间该系统都主要依靠诺基亚硬件搭载“准移动互联网应用”——类似彩信、彩铃、游戏等应用，下载数据量小，上网时间短，无需太多创新就能够应付。

        “诺基亚并未完成向移动互联网的转型，更多还是一个制造工厂，而智能手机时代已是生态链的竞争，不仅要比拼硬件，还要拼操作系统与软件应用，后两部分并不是诺基亚的强项。很多时候，诺基亚硬件为王的思维主导了软件的开发，而软件的滞后又拖累了硬件的销售。”某业内人士分析。

        在面对多方不利，诺基亚不得不寻求新的出路。2011年2月11日，诺基亚在英国伦敦宣布与微软达成战略合作关系。诺基亚手机将采用Windows Phone系统，并且将参与该系统的研发。据微软相关人士表示，基于双方都会专注于各自的核心竞争力，诺基亚与微软的合伙关系将为快速市场化提供有利机遇。微软为创新提供了下一代软件平台，诺基亚则为创新提供了移动设备。自诺基亚宣布与微软结盟后，2011年底起推出了一系列搭配Windows Phone 7系统的手机。但由于微软Windows Phone市场份额本身不高，即使诺基亚旗下Lumia 900系列手机在欧美市场销售表现良好，但仍未能挽回颓势。2012年9月，诺基亚推出搭载Windows Phone 8系统的Lumia 820和Lumia 920系列手机，也被外界视为诺基亚重新崛起的机遇。

        值得一提的是，诺基亚智能手机长期采用备受批评的塞班系统，也成为其发展的致命伤，诺基亚也认识到了这一点。2011年4月，诺基亚宣布将塞班系统的所有开发和技术支持外包给埃森哲公司，自己将不再参与塞班的开发和技术支持。2012年5月，诺基亚正式宣布彻底放弃开发塞班系统。2013年1月，诺基亚年度财务报告宣布在2012年发布的808 Pure View将是公司最后一款以塞班系统为平台的手机，这也标志着塞班系统正式走向消亡。

        为了冲出困境，诺基亚从去年开始采取出售非核心资产、裁员等举措，集中财力于核心业务，并联手微软推出新的智能手机，旨在放手一搏。4月初，诺基亚关闭了其在中国内地最大的上海旗舰店。对此，诺基亚官方解释称：“诺基亚在不断优化零售策略，从而提升市场竞争力和运营效益。零售战略重心是加强与合作伙伴的紧密合作，包括运营商、零售商，经销商和网上商城等。”
早在10年前，诺基亚就推出的“3G概念手机”模型就酷似今天的iPhone，诺基亚也是最早提出了移动信息社会和移动互联网的概念。但这些预想最终在别人的土地上开花结果。诺基亚能否通过新的战略打一场翻身仗、重现昔日的辉煌，或者至少与苹果、三星齐头并进，目前还很难预料。一时的“落伍”并不意味着永远不能崛起，关键还在于能否有进一步的创新，谁更有创新意识和能力。毕竟，我们还是不愿看到这个站在悬崖边的手机巨头成为下一个柯达。